Gęsty dym wydobywał się z poszycia dachu jednej z kamienic obok Bazyliki Mariackiej. Zauważyli to strażnicy miejscy z Referatu I, którzy w sobotę 11 lipca po południu patrolowali rejon ulicy świętego Ducha.

Mundurowi powiadomili o zdarzeniu obsługę restauracji, mieszczącej się na parterze budynku. Po sprawdzeniu okazało się, że dym spowił już wyższe kondygnacje kamienicy. Za pośrednictwem Stanowiska Kierowania Prewencją wezwana została straż pożarna. Do czasu jej przyjazdu funkcjonariusze zabezpieczali miejsce zdarzenia, tak by nie miały do niego dostępu osoby postronne.

Jak wynika z ustaleń strażaków, powodami zaistniałej sytuacji były najprawdopodobniej: wadliwa konstrukcja komina oraz niewłaściwa eksploatacja urządzeń i kanałów wentylacyjnych.