We wtorkowe przedpołudnie, 10 lutego, funkcjonariusze z Referatu I przebywali przed swoją siedzibą na Żabiance, gdy otrzymali od zaniepokojonego przechodnia informację o seniorce siedzącej na ławce przed sklepem. Kobieta była lekko ubrana i miała na nogach kapcie. Mundurowi natychmiast udali się na miejsce.

Starsza pani poinformowała, że mieszka przy ulicy Pomorskiej i wyszła na zakupy. 75‑latka nie chciała wrócić do domu, dopóki nie kupi potrzebnych produktów. Strażnicy miejscy zaprowadzili seniorkę do sklepu, gdzie ekspedienci posadzili ją na krześle, a sama ruszyli między sklepowe półki.

W tym czasie jeden z funkcjonariuszy udał się pod wskazany przez kobietę adres. Od sąsiadów dowiedział się, że seniorka choruje i często traci orientację. Nie udało się ustalić danych najbliższej rodziny. Na miejsce wezwano ratowników medycznych, którzy przejęli opiekę nad kobietą.