Do niedawna docierały do nas sygnały od mieszkańców o trudnościach z dodzwonieniem się na numer 986. Występowały one wówczas, gdy wiele osób wybierało go w tym samym czasie. Linie były dwie i jeśli obie w danej chwili były zajęte, kolejna osoba nie uzyskiwała połączenia. Musiała ponownie wybrać numer i zadzwonić.

Teraz problem powinien zniknąć. Została bowiem podwojona liczba łączy przychodzących na telefon zgłoszeniowy, a połączenia zostały przeorganizowane. Zasada jest prosta. Pierwsze połączenia wchodzą na wolne stanowiska dyżurnych funkcjonariuszy, a następne ustawiane są w kolejce. Osoba dzwoniąca otrzymuje informację, które miejsce aktualnie zajmuje. Nie ma konieczności, by ponownie wybierać numer. Wystarczy poczekać na swoją kolej.

Numer 986 obsługiwany jest przez funkcjonariuszy Referatu Kierowania Straży Miejskiej w Gdańsku. Codziennie dwóch operatorów przez całą dobę odbiera połączenia telefoniczne. To tutaj wpływają zgłoszenia wymagające szybkiej reakcji strażników. W 2019 roku mundurowi odebrali  ponad 70 tysięcy połączeń, w tym roku jest ich już prawie 39 tysięcy.

Przypominamy, że telefon 986 jest numerem zgłoszeniowym! Powinien być wykorzystywany tylko w sytuacjach wymagających natychmiastowych interwencji np. parkowanie samochodu, które zagraża bezpieczeństwu w ruchu drogowym, spalanie odpadów, spożywanie alkoholu w miejscu objętym zakazem.

Sprawy, które nie są pilne, np. wrak samochodu lub nielegalne wysypisko śmieci, można zgłosić we właściwym referacie straży miejskiej lub za pomocą formularza internetowego.

Jeżeli zagrożone jest ludzkie życie lub zdrowie, dzwoń na numer 112!