Czwartek, 28 sierpnia. Kilka minut przed 14:00 pod numer 986 zadzwoniła kobieta i poprosiła o pomoc. Na przystanku tramwajowym w pobliżu Europejskiego Centrum Solidarności spotkała starszą panią, która według niej się zgubiła. Zgłaszająca nie wiedziała za bardzo jak jej pomóc i poprosiła o wsparcie strażników. Dyżurny na miejsce skierował funkcjonariuszy z Referatu I.

Po kilkunastu minutach strażnicy byli już na przystanku. 86-latka miała trudność z określeniem miejsca i czasu. Nie wiedziała gdzie jest ani jak się znalazła na przystanku. Mundurowym powiedziała, że wyszła tylko na zakupy i nie wie jak wrócić do domu. Na szczęście okazało się, że najbliżsi zadbali o seniorkę i wyposażyli ją w dane kontaktowe do członków rodziny. Strażnicy zadzwonili pod jeden z numerów. Od syna kobiety dowiedzieli się, że mama ma problemy z pamięcią. Zdarza jej się czasem zagubić. Funkcjonariusze odwieźli starszą panią do domu, a syn zapewnił, że pojawi się tam jak najszybciej.